Respecto a estos datos, el alcalde accidental del Ayuntamiento de Terrassa y teniente de alcalde del Área de Hacienda y Servicios Generales, Alfredo Vega, declaró que: "demuestran la apuesta firme y decidida que ha hecho el Ayuntamiento de Terrassa por el modelo de Administración electrónica, basado en el uso de las tecnologías de la información y la comunicación, que permite una gestión moderna y eficiente, reduciendo costes y mejorando el servicio a la ciudadanía, las empresas y las organizaciones, además de la eficiencia interna del Consistorio y las relaciones entre las diferentes administraciones ".
En este sentido, el Ayuntamiento de Terrassa también ha apostado por facilitar la notificación electrónica de los acuerdos a los interesados. Este sistema de notificación sustituye la notificación electrónica con acuse de recibo en papel y sólo requiere que la persona notificada disponga de correo electrónico y teléfono móvil y de la autorización expresa por parte del ciudadano o ciudadana. Hasta finales de junio de 2014, cerca de 1.900 personas han sido notificadas por esta vía.
Por otra parte, el Consistorio terrasense ha sido uno de los primeros en implantar la factura electrónica. Así, desde 2013, todas las facturas se tramitan de manera electrónica, lo que permite, además de una mejor gestión y transparencia, garantizar un proceso de tramitación más corto para poder hacer el pago a las empresas proveedoras del Consistorio en los plazos legales.
Cabe destacar también la puesta en funcionamiento del Tablón de edictos electrónico como un apartado más de la Sede Electrónica, en funcionamiento desde el año 2012, que sustituye a los tablones de edictos en papel que había en las oficinas de atención ciudadana . Hasta finales de junio de este año, se han publicado en este tablero electrónico un total de 907 edictos.
Desde enero de 2014, se ha puesto en funcionamiento la compulsa electrónica, consistente en digitalizar, ya en el momento de registro en las Oficinas de atención presencial, los documentos aportados por la ciudadanía. Cuando se trata de documentos originales, el personal municipal que los registra pone su firma electrónica, conforme el documento digitalizado coincide con el original. El objetivo principal de este proyecto es la reducción y digitalización de todos los documentos en papel que aporta la ciudadanía en el registro de entrada, tanto en la atención ciudadana como los diferentes servicios municipales, para su tramitación, consulta y gestión.
A través de este sistema se consigue convertir los documentos en papel que presentan los ciudadanos en documentos digitales con los mismos valores legales que los originales, para que se puedan tramitar y gestionar electrónicamente. De esta manera se tramitan, gestionan y conservan los expedientes electrónicos dentro de los sistemas de información municipal, se reduce el volumen de papel que entra por las oficinas de atención ciudadana hasta su eliminación definitiva y se simplifican los trámites administrativos. En el primer semestre del año se han compulsado más de 40.000 documentos.
En cuanto a los expedientes electrónicos, estos son expedientes sin papel, cien por cien en formato digital. Así, los informes y las resoluciones son documentos electrónicos firmados con certificado digital. El Ayuntamiento ha trabajado para mejorar sus circuitos de tramitación, haciendo análisis y simplificación de procesos y desarrollos aplicativos que facilitan la gestión interna (con menos tiempo y coste), pero que también se convierten en elementos facilitadores del acceso de la ciudadanía a los diferentes servicios. En funcionamiento hay expedientes electrónicos en los apartados de Contratación y Padrón Municipal de Habitantes, mientras que se encuentran en construcción los siguientes apartados: Licencias de obras, Contratación de Recursos Humanos y Servicio de Atención Domiciliaria.
Por otra parte, cabe destacar que en el año 2013 el Ayuntamiento ha hecho 65.536 consultas telemáticas de datos de otras administraciones necesarias para la resolución de los expedientes municipales. Esto ha significado dejar de pedir el mismo número de documentos a la ciudadanía a la hora de hacer solicitudes al Ayuntamiento, siguiendo el principio de interoperabilidad.
Del mismo modo, en el año 2013 se hicieron 77.083 comunicaciones de cambio de domicilio a otras administraciones, referentes a 20.335 personas. Esto ha significado que los ciudadanos y las ciudadanas se han ahorrado de hacer este mismo número de gestiones frente a otras administraciones. También en el año 2013, se han hecho 8.240 consultas de datos del padrón de habitantes desde otras administraciones. Esto ha significado 8.420 peticiones de volantes de empadronamiento menos en las oficinas de atención ciudadana.
Cabe recordar que el Consistorio egarense ha sido uno de los pioneros en la tramitación electrónica y que desde el año 2012, prácticamente todos los trámites con el Ayuntamiento de Terrassa se pueden hacer a través de la Sede Electrónica. Por otra parte, la Administración electrónica es un factor facilitador de la transparencia. En este sentido, el Ayuntamiento continúa trabajando para incorporar más datos abiertos, para aumentar la transparencia y la accesibilidad de la ciudadanía, además de que el uso libre de estos datos puede convertirse en un instrumento de innovación facilitador de nuevos proyectos empresariales . En este sentido, el portal Transparencia Terrassa (http://transparencia.terrassa.cat) cuenta en estos momentos con más de 140 conjuntos de datos, todas ellas disponibles y al alcance tanto de la ciudadanía como de las empresas.