La ampliación territorial supone también a la práctica una ampliación en los horarios del servicio de Consumo, dado que el conjunto de oficinas ofrece un horario de atención más amplio que el de la Oficina Municipal de Consumo. Además, a partir de este 2014, todos los trámites administrativos relativos al servicio de Consumo también se pueden hacer a través de la Sede Electrónica del Ayuntamiento.
Estas mejoras coinciden con el cambio de ubicación de la sede central del servicio de Consumo, que se ha trasladado del Edificio Glòries (carretera de Moncada, 596) al de Foment de Terrassa (carretera de Martorell, 95). En las nuevas oficinas centrales se realizará asesoramiento técnico o jurídico, se continuará informando sobre los derechos y deberes de las personas consumidoras y se realizarán acciones de mediación y arbitraje, como hasta ahora.
Con estos cambios, el Ayuntamiento avanza en su voluntad de acercar los servicios municipales a la ciudadanía y mejorar la atención a las personas y a las empresas, ampliando el asesoramiento, agilizando y simplificando los trámites. El año 2013 el Servicio de Consumo realizó más de 9.300 atenciones, de las cuales, 5.300 fueron presenciales y el resto telefónicas.