En los últimos dos años, el Servei de Consum ha detectado un aumento de más del 70 por ciento de consultas con casi nueve mil peticiones en 2013. Además de eso, se han realizado mil doscientas solicitudes de arbitraje, 700 de las cuales se han resuelto a través de la mediación, en tanto un centenar han llegado al arbitraje y unas cuatrocientas no han prosperado.
Como es habitual la telefonía e internet han sido los que más quejas han recibido, seguidos de servicios de electrcidad y gas, sin dejar muy atrás el tema de las hipotecas y seguros.